Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Kaizen" / "la Empresa": Kaizen Agencia de Seguros, intermediario de seguros debidamente autorizado para operar en Colombia.
• "Usuario" / "usted": Toda persona natural o jurídica que acceda al sitio web o contrate los servicios de Kaizen.
• "Sitio web": El portal ubicado en https://seguroskaizen.com/ y todos sus subdominios y páginas asociadas.
• "Servicios": La intermediación en la cotización, venta y gestión de pólizas de seguros ofrecidos por compañías aseguradoras aliadas.
• "Póliza": El contrato de seguro suscrito entre el asegurado y la compañía aseguradora, cuya intermediación gestiona Kaizen.
• "Aseguradora": La compañía de seguros autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia que emite y respalda las pólizas.

2. Naturaleza Jurídica de Kaizen

Kaizen actúa como agente intermediario de seguros, conforme al artículo 1347 del Código de Comercio colombiano y las normas expedidas por la Superintendencia Financiera de Colombia. Kaizen no es una compañía aseguradora y, por tanto, no asume directamente los riesgos cubiertos por las pólizas. La responsabilidad por el pago de siniestros recae exclusivamente en la compañía aseguradora que emita la póliza respectiva.

3. Uso del Sitio Web

3.1 Acceso y registro

El acceso al sitio web es gratuito y no requiere registro previo para consultar información general. Para solicitar cotizaciones o contratar servicios, deberá suministrar información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso, si aplica.

3.2 Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Kaizen de forma lícita, ética y conforme a estos Términos. Está expresamente prohibido:

• Suministrar información falsa, incompleta o engañosa.
• Usar el sitio para fines fraudulentos o ilícitos.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de Kaizen.
• Reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización escrita.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
• Realizar actos que afecten la disponibilidad o seguridad del sitio.

3.3 Disponibilidad del sitio

Kaizen no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web. Podemos suspender, restringir o interrumpir el acceso por razones de mantenimiento, seguridad o causas fuera de nuestro control, sin previo aviso y sin que ello genere responsabilidad alguna.

4. Servicios de Intermediación

4.1 Cotizaciones

Las cotizaciones presentadas por Kaizen son de carácter informativo y no constituyen una oferta vinculante. Los valores finales dependen de la evaluación de la compañía aseguradora, los datos suministrados por el usuario y las condiciones del mercado vigentes al momento de la emisión.

4.2 Emisión de pólizas

La contratación de un seguro implica la suscripción de un contrato entre el asegurado y la compañía aseguradora. Kaizen actúa como intermediario en dicho proceso. El usuario debe leer cuidadosamente las condiciones generales, particulares y especiales de cada póliza antes de suscribirla.

4.3 Asesoría

La asesoría brindada por Kaizen se basa en la información proporcionada por el usuario y las condiciones de las aseguradoras aliadas. Kaizen no garantiza resultados específicos en materia de cobertura de siniestros, pues estos dependen de las condiciones de cada póliza y de la evaluación de la aseguradora.

5. Obligaciones del Usuario

Al usar nuestros servicios, usted se compromete a:

1. Suministrar información veraz y completa para la cotización y contratación de seguros. La omisión o falsedad en la información puede anular la cobertura conforme al artículo 1058 del Código de Comercio.
2. Pagar oportunamente las primas de seguro en los términos acordados con la aseguradora, para garantizar la vigencia de la cobertura.
3. Notificar a Kaizen o directamente a la aseguradora cualquier cambio en las circunstancias que puedan afectar el riesgo asegurado.
4. Reportar siniestros dentro de los plazos establecidos en la póliza y cooperar en la investigación de los mismos.
5. No subrogar a Kaizen en reclamaciones contra terceros sin autorización previa y escrita.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Kaizen —incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseños, iconos, software y código fuente— es propiedad exclusiva de Kaizen Agencia de Seguros o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes colombianas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otro uso del contenido sin autorización previa y escrita de Kaizen.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Kaizen no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
• La negativa, demora o pago parcial de siniestros por parte de las compañías aseguradoras, cuando dicha decisión sea tomada conforme a las condiciones de la póliza.
• Errores u omisiones en la información suministrada por el usuario que afecten la cobertura del seguro.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, caso fortuito o fallas de terceros proveedores tecnológicos.
• Decisiones de inversión o financieras tomadas con base en la información publicada en el sitio web.

8. Vínculos a Sitios Externos

El sitio web de Kaizen puede contener enlaces a sitios web de terceros (aseguradoras, entidades reguladoras, etc.). Estos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario. Kaizen no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. Le recomendamos leer los términos y condiciones de cada sitio externo que visite.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos, usted también acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

10. Modificaciones a los Términos

Kaizen se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Si continúa usando los servicios después de la publicación de los cambios, se entenderá que los acepta. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes procurarán resolver las diferencias de forma directa o a través de mecanismos alternativos de solución de conflictos (conciliación, mediación) conforme a la ley colombiana.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: comercial@kaizenagenciadeseguros.com
• Teléfono: +57 (318) 6992052
• Dirección: Cll 13A #103 – 43 (Cali - Valle del Cauca)